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Realizar un pago internacional no parece ser intuitivo ni sencillo.
Durante los últimos 10+ años, nuestros clientes han experimentado múltiples problemas al enviar su pago. Siga los puntos a continuación para asegurarse de que su pago llegue correctamente.
Transferencias bancarias:
- Por favor, utilice un banco real. No utilice aplicaciones o sitios web intermediarios "baratos" como Transferwise. Si tiene algún problema, estos sitios web son difícilmente accesibles y ofrecen muy poco soporte.
- Sin número de enrutamiento (Routing Number). Algunos bancos de EE. UU. no están acostumbrados a realizar transferencias bancarias fuera del país. Si su banquero le solicita un número de enrutamiento, entonces tiene un banquero que nunca ha gestionado un pago internacional antes ;-) los números de enrutamiento son únicamente para uso dentro de EE. UU. Los equivalentes internacionales al número de enrutamiento de EE. UU. son el BIC y el SWIFT.
- La cuenta no existe en el sistema. Si su banquero dice que nuestro banco (o cuenta bancaria) no existe porque no está en su sistema, y sugiere "corregir/modificar" alguna de la información indicada en nuestra factura porque su ordenador así lo recomienda, por favor deténgale y pídale que siga exactamente la información que figura en nuestra factura.
- Información incompleta. Toda la información necesaria para la transferencia bancaria se encuentra en la factura. Si su banquero dice que falta algún dato, es porque no leyó la factura completa.
- Nombre del destinatario. El destinatario es "2HEX GmbH". Por favor, no añada nada más en el nombre del destinatario. Mi banco solo acepta pagos si el nombre del destinatario es exacto.
- Asunto. Por favor, añada el número de factura en el campo de asunto.
- ¿Quién asume los costes? Por favor, seleccione "OUR", el remitente asume todos los costes. Esto significa que usted cubre los costes de su banco y de cualquier banco intermediario con el que su banco trabaje para gestionar la transferencia bancaria internacional. Mi banco seguirá cargando sus comisiones a mi cuenta. Por favor, no seleccione "costes compartidos", ya que no compartimos las comisiones de su banco ni de los socios intermediarios de su banco.
- ¿En qué moneda? Por favor, utilice la moneda indicada en la factura. La cuenta proporcionada no puede recibir ninguna otra moneda.
- Comisiones bancarias. Solicite a su banco un precio fijo por la transacción. Si no pide un presupuesto con antelación, a veces aplican comisiones desorbitadas posteriormente.
PayPal:
PayPal (al igual que las tarjetas de crédito) aplica comisiones muy elevadas a quienes reciben pagos internacionales. PayPal nos cobra aproximadamente un 4% en comisiones por transacciones internacionales + aproximadamente un 4% por una conversión de divisa obligatoria cuando transferimos el pago de PayPal a nuestra cuenta bancaria.
Por lo tanto, si nos paga mediante PayPal en USD, el 8% de su pago irá a PayPal. Si paga en euros, el 4% del dinero que recibamos irá a PayPal y usted perderá un 4% adicional por pagar en euros.
Si el total de su pedido es de 10.000 USD, las comisiones totales de PayPal ascenderían a 800 USD.
Además, el seguro de PayPal permite a los clientes retirar sus pagos, lo que supone un riesgo extremadamente alto para cualquier fabricante de skateboards. Imagine que nos envía su pago inicial, iniciamos su producción personalizada y, en lugar de abonar el saldo restante, decide que quiere comprar otra cosa y retira su pago inicial. En ese caso, nos quedamos con sus productos personalizados sin pagar.
Por estas razones, no ofrecemos pagos mediante PayPal ni tarjeta de crédito para producciones personalizadas.